Condiciones de Uso y Venta

Introducción

El presente documento contiene los términos y condiciones de compra de los productos y servicios que se ofertan a través de nuestra web www.bedland.es incluyendo las condiciones generales de la contratación, así como la información precontractual, contractual y post contractual. Al utilizar esta página o al realizar un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas condiciones, por ello lea detenidamente las mismas. BEDLAND FRANQUICIAS S.L con CIF B86604048 es titular de la presente página web que tiene domicilio social en C/ Carpinteros 8 2º planta, izquierda, Villaviciosa de Odón, Madrid, España 46119 con CIF ES- B86604048, Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 30.551, folio 166 hoja M-549860, inscripción primera y actúa bajo la denominación de BEDLAND FRANQUICIAS SL.

Uso de la Web

El acceso a este sitio web es completamente gratuito. Al utilizarlo, el usuario se compromete a:

Usarlo de acuerdo con la normativa vigente.
Emplear esta plataforma exclusivamente para consultas o compras legítimas.
No efectuar pedidos falsos o fraudulentos. En caso de que tengamos motivos razonables para sospechar que un pedido incumple esta condición, nos reservamos el derecho de cancelarlo y notificarlo a las autoridades competentes.

Para procesar correctamente tu pedido, necesitaremos:

Tu dirección de entrega.
Información de contacto veraz y precisa. Esto incluye nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y otros datos que puedan requerirse al completar el pedido. Asimismo, aceptas que podamos utilizar esta información para comunicarnos contigo (consulta nuestra política de privacidad para más detalles).

Es importante que nos proporciones todos los datos solicitados, ya que, de lo contrario, no podremos gestionar tu pedido.

Este sitio web no está dirigido a menores de edad. Al realizar una compra en esta plataforma, declaras tener al menos 18 años y estar legalmente capacitado para celebrar contratos.

Propiedad Intelectual

Todos los nombres comerciales, marcas y signos distintivos que aparecen en este portal pertenecen a Bedland Franquicias S.L. o a terceros. El acceso y uso del portal y/o de sus servicios no otorgan al usuario ningún derecho sobre dichos elementos.

Asimismo, los contenidos del portal están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son titularidad de Bedland Franquicias S.L. o de terceros. En ningún caso se entenderá que estos derechos se ceden al usuario, salvo en la medida estrictamente necesaria para el uso adecuado de la página web y sus servicios, conforme a lo dispuesto en estas condiciones generales de compra y uso.

Generalidades

Mediante este documento, el cliente ha sido informado de las condiciones de compra.
Bedland no conoce los accesos a su domicilio ni el espacio de la ubicación final. Por ello, al tratarse de productos voluminosos, el cliente confirma que ha comprobado las medidas de los productos a adquirir y las medidas de los accesos y estancias, concluyendo que son adecuadas para los artículos adquiridos y que no existe restricción o impedimento que imposibilite acceder con los artículos a su finca o a su propio domicilio.
Se accederá con la mercancía por los accesos peatonales de la finca y/o de la vivienda. La empresa de transportes no realizará entregas por otros accesos (ventanas, balcones, patios interiores, etc.), aunque estos se encuentren en planta baja, ni se utilizarán medios auxiliares como poleas, elevadores o similares. Estas mismas condiciones se aplicarán en el caso de que el cliente solicite el servicio de retirada de enseres.
En los casos de imposibilidad de acceso de alguno de los artículos al domicilio según lo expuesto en los apartados 2 y 3, el cliente podrá solicitar su retorno al almacén de reparto, ya sea únicamente del artículo afectado o de la totalidad de ellos y dispondrá de 5 días para facilitar a Bedland una dirección de entrega alternativa dentro de la misma provincia que la inicial. El cliente deberá estar presente para recibir los artículos en la fecha y franja horaria que el transporte designe para una segunda entrega en la dirección facilitada. Los gastos de transporte ocasionados para esta segunda entrega corresponden al 10% del precio de los productos a entregar y serán a cargo del cliente. Se considerará cancelado cualquier artículo que finalmente no haya sido entregado por cualquier motivo ajeno a Bedland, siendo de aplicación las condiciones establecidas en punto 7.- "Imposibilidad de entrega"
Bedland ordenará la fabricación de los artículos, para cada pedido confirmado, en base a las características, opciones y acabados solicitados por el cliente y los remitirá al almacén de reparto correspondiente, no pudiendo el cliente demorar la recepción de estos más de 45 días desde la fecha de orden de fabricación. Si transcurrido dicho plazo no se hubiera podido realizar la entrega por causas ajenas a Bedland, el pedido se considerará cancelado, siendo de aplicación las condiciones establecidas en el punto 7.- "Imposibilidad de entrega".
Se considerarán cancelados todos los artículos que no se hayan podido entregar en los plazos establecidos por motivos ajenos a Bedland, debido a problemas de acceso a la finca o al domicilio del cliente, tal como se detalla en los puntos 4 y 6 de las presentes condiciones de venta. En caso de cancelación, Bedland reembolsará al cliente los importes pagados por los artículos no entregados, descontando un 40% de los mismos en los artículos personalizados como canapés bases y canguros tapizados, cabeceros tapizados y las medidas no convencionales especificadas en el punto 15; en concepto de gastos de gestión, almacenamiento en instalaciones de terceros y materiales no reutilizables y su reciclaje.
Los servicios de transporte y montaje se prestan a nivel nacional, excepto en Canarias, Ceuta y Melilla. Serán gratuitos en pedidos de importe igual o superior a 300 € para entregas en la Península, aplicándose un coste de 25 € en pedidos de importe inferior. Para entregas en Baleares, los gastos de transporte y montaje serán equivalentes al 8% del importe de los artículos adquiridos con un mínimo de 50€.
El servicio de montaje se encuentra únicamente incluido para las familias de productos de Canapés, Somieres y Bases y se realizará en el momento de la entrega, donde el cliente indique, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en los puntos 2, 5 y 8 de las presentes condiciones de venta. Así mismo, el servicio incluye la retirada de embalajes de los artículos suministrados. En el caso de que el cliente desee conservar los embalajes de los artículos, deberá indicárselo a los operarios del transporte antes de abandonar su domicilio.
La agencia de transporte no instalará elementos no adquiridos en Bedland, instalaciones de cualquier otro ámbito ajeno a los artículos adquiridos, ni realizará portes o traslados de artículos o muebles propiedad del cliente, de un domicilio a otro o entre estancias dentro del propio domicilio.
La mercancía se entregará dentro del horario establecido por la delegación de la agencia de transportes correspondiente a su zona, de lunes a viernes, siendo éste orientativo, pudiendo existir retrasos debido a las circunstancias propias del servicio.
Los precios unitarios de los productos indicados en el pedido de compra se presentan con IVA incluido y son válidos para todo el territorio español, salvo Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
El plazo de entrega máximo para los pedidos es de 35 días hábiles desde la formalización de este.
Forma de pago: El consumidor podrá realizar el pago mediante: transferencia bancaria, tarjeta de crédito, Bizum, Paypal y financiación debidamente aprobada por la entidad correspondiente.
BEDLAND establece como medidas convencionales los artículos de anchos 90, 105 en largos de 190 y los de anchos 135, 150, 160 y en largos de 190 y 200 (medidas en centímetros). Todos los artículos fuera de las referidas medidas son consideradas especiales y fabricadas por orden o encargo del comprador.

Confianza Online

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Derecho de desistimiento en Compras Web

El cliente tiene derecho al desistimiento de la compra, en los márgenes que marca la ley, durante un periodo de 14 días naturales tras la recepción de los bienes de compras web, sin necesidad de indicar el motivo.

Política de Devoluciones en Compras Web

El cliente debe comunicar a la empresa BEDLAND su decisión de desistimiento de los bienes mediante el formulario ubicado en la url https://bedland.es/contactanos seleccionando la opción "Compras Web" o a través de correo electrónico a la dirección web@bedland.es indicando su nombre, apellidos, número de pedido cursado y los bienes o pedido implicados en el proceso de desistimiento. En todos los casos el cliente debe adjuntar una copia de su pedido.
El cliente debe entregar los artículos a BEDLAND sin ninguna demora indebida, en perfecto estado de conservación y en su embalaje original (si el producto no se devuelve en su embalaje original, sufrirá una depreciación), incluyendo todos sus accesorios, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato, en caso contrario, BEDLAND podrá no aceptar el desistimiento de la compra. BEDLAND pone a disposición del cliente un servicio de transporte y recogida de mercancía para la función de transporte de bienes voluminosos a su almacén, este servicio conlleva un coste para el cliente del 16% del pvp de la mercancía.
BEDLAND reembolsará todo pago recibido del consumidor, incluidos los costes de entrega, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes, salvo los gastos de envío para la devolución del producto, que correrán a cargo del consumidor. El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento.
La devolución del dinero al consumidor en ejercicio de su derecho de desistimiento, se realizará por el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial. A no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos de suministros de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Así mismo, el derecho de desistimiento no será aplicable en los casos de suministros de bienes personalizados por el cliente o elaborados bajo medidas o características especiales por orden del comprador.

Garantía

Bedland otorga a todos sus artículos una garantía de 3 AÑOS desde su fecha de entrega, tal como se establece en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), mediante la cual responderá de la falta de conformidad ante cualquier defecto o vicio de fabricación cubriendo los gastos de desplazamiento, transporte del producto, materiales y mano de obra que se ocasionen para subsanar la falta de conformidad de este, durante toda la vigencia de la garantía.
Para hacer valer su garantía debe presentar una prueba que le vincule contractualmente con la empresa vendedora. La garantía será de aplicación exclusivamente para uso doméstico de los productos, dentro del territorio español.
En caso de que el artículo adquirido presente algún defecto de fabricación dentro del plazo del periodo de garantía, deberá comunicar la incidencia al establecimiento BEDLAND en el que realizó su compra, bien presencialmente, bien a través del correo electrónico que le consta en su pedido de compra o por correo postal certificado. En caso de no ser posible dirigirse a la tienda, puede comunicar la incidencia a la dirección de correo electrónico incidencias@bedland.es, donde le indicarán como proceder. Con el objetivo de analizar la incidencia sin necesidad de que el cliente lleve el producto físico al punto de venta, el personal técnico de Bedland podrá solicitar fotografías, muestras, etc., los cuales serán remitidos por el medio más adecuado, tales como correo electrónico, correo postal, etc.
No se considera falta de conformidad de los productos y, por tanto, exentos de garantía, los siguientes supuestos:
- Los deterioros causados por accidentes o uso indebido en el domicilio del cliente.
- La manipulación del producto por el propio cliente o por personal ajeno al servicio posventa de Bedland.
- Los productos que presenten una variación en sus medidas inferior a +/- 30mm (tolerancia admitida según normativa europea UNE-EN 1334).
- Las manchas de moho producidas por causas ajenas al producto provenientes de condiciones ambientales en la estancia donde se encuentre el producto tales como exceso de humedad, condensación o falta de circulación de aire.
- El desgaste normal por uso de los tejidos o roces con otros tejidos de otros bienes que, por causas ajenas al propio producto, puedan ocasionar piling o tintes de color en el tejido del producto adquirido.
- Olores iniciales en artículos nuevos tras el desembalaje, que no impidan el uso funcional del producto y desaparecen con la ventilación en pocos días.

Garantía de Satisfacción

Si no está plenamente satisfecho con su colchón, no descansa como usted espera, o cualquier otro motivo, dispone de 100 días a partir de la fecha de entrega para probar nuestros colchones, pudiendo solicitar su devolución o el cambio por otro modelo, en base a las siguientes condiciones:

La Garantía de Satisfacción es válida únicamente para COLCHONES de la gama EXCLUSIVE, en las medidas establecidas como convencionales en el punto 15 de nuestras condiciones de venta. Esta garantía es de aplicación exclusivamente para uso doméstico de los productos, dentro del territorio español.
Para hacer valer la presente Garantía el cliente deberá estar en posesión de la factura o justificante de compra original y dirigirse al establecimiento en el que lo adquirió para realizar las gestiones, cumplimentando el formulario de solicitud establecido a tal efecto.
El cliente podrá optar por la devolución del artículo o la sustitución, en la misma medida del colchón adquirido, por otro modelo vigente de las gamas Exclusive o Premium.
En caso de solicitar la devolución del colchón, el servicio de transporte de Bedland se pondrá en contacto con el cliente para informarle del día y franja horaria de la recogida. Una vez comprobado que el artículo se encuentra en correcto estado, se procederá a la liquidación del importe. Este servicio tiene un coste para el cliente de 150€ en concepto de transporte y gestión que deben ser abonados de contado en el momento de solicitud del servicio en tienda.
En caso de solicitar la sustitución por otro modelo de la gama Exclusive, el cliente dispondrá de 100 días adicionales de prueba a partir de la fecha de entrega, pudiendo iniciar una nueva solicitud de devolución, pero no optar a una nueva sustitución. Este servicio tiene un coste para el cliente de 150€ en concepto de transporte, que deben ser abonados de contado en el momento de solicitud del servicio en tienda.
El colchón para retornar deberá estar limpio y en perfecto estado, sin daño ni vicio aparente y conservar su embalaje original o similar para su transporte. El personal de Bedland podrá cancelar la gestión en el domicilio del cliente si en el momento de la retirada del colchón se observa que este no cumple con las condiciones establecidas. Los gastos de gestión y transporte no serán reembolsados en este caso.
Si el precio del nuevo modelo elegido es superior al del modelo que se retira, el cliente deberá abonar el importe resultante antes de proceder a la sustitución en su domicilio. En caso de tratarse de un modelo de importe inferior, Bedland liquidará la diferencia al cliente una vez realizada la sustitución y comprobado que el artículo retirado se encuentre en correcto estado.
Bedland liquidará el importe resultante en el plazo máximo de 14 días a contar desde la fecha de retirada del artículo del domicilio del cliente. En las compras realizadas con pago en efectivo, tarjeta de crédito o transferencia bancaria, el abono se realizará en la misma forma de pago o, de no ser posible, mediante transferencia bancaria. En el caso de compras financiadas total o parcialmente, Bedland realizará la correspondiente gestión de cancelación o modificación con la entidad financiera, quien liquidará con el cliente los importes que corresponda.
Los artículos adquiridos bajo campaña de LIQUIDACIÓN o en régimen de EXPOSICIÓN no están sujetos a esta garantía.

Garantía Complementaria

Adicionalmente, Bedland otorga a todos los colchones de su gama Exclusive una GARANTÍA COMPLEMENTARIA DE 10 AÑOS, a contar desde su fecha de entrega, contra cualquier deformación en el núcleo, siempre que este tenga su origen en un defecto de fabricación y no el producido por el normal desgaste por uso al que se someta dicho artículo. Esta garantía complementaria será de 5 AÑOS en los colchones de la gama Premium.
La Garantías Complementarias de Bedland cubren exclusivamente los gastos de materiales y mano de obra necesarios para solventar la anomalía, no así los gastos de desplazamiento o transporte que serán íntegramente a cargo del consumidor o usuario. Bedland pone a disposición del cliente un servicio de recogida nacional con un coste para cliente de 100€.
En función de la anomalía presentada, esta se subsanará mediante la sustitución o la reparación del producto, decisión que será tomada según el criterio del personal técnico de Bedland.

Legislación Aplicable

Las normas que regulan esta página web y cualquier relación que pueda surgir de su uso están protegidas por la legislación española.

Cualquier disputa que pudiera originarse a raíz del acceso o utilización de este sitio web estará bajo la exclusiva competencia de los tribunales de Madrid (España).

Ambas partes acuerdan que cualquier conflicto, discrepancia, cuestión o reclamación derivada de la interpretación o aplicación de este aviso legal o de las condiciones generales será resuelta mediante arbitraje de derecho, llevado a cabo de manera no presencial, siguiendo el procedimiento establecido por la legislación española.